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婚礼音像制品应保证质量,并在规定时间内交给顾客,而且,要一并交出录制过程中的所有原始资料。 新国标还规定,婚庆服务机构必须具备婚姻庆典服务的资质许可;在经营场所内公示服务项目、服务人员,并明确收费标准;婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书,并定期进行婚俗和礼仪知识、营销心理学、沟通技巧等培训。 如今,婚庆标准已经实施几个月了,但笔者发现,大多婚庆公司和影楼对此项规定表示并不知情。由于新标准只是一个推荐性标准,不具有强制性,所以,许多消费者对标准的可行性产生了质疑。 据蓬莱市律师事务所的律师介绍,当前婚庆行业产生的纠纷大部分都是因为双方对服务内容是否符合标准有所争议。虽然现在有了行业标准,但签订一份具有法律效力的婚庆委托合同仍然是最有效的市场规范手段。新人可以在与商家签订合同时,借鉴、引用国标中对各个服务项目的标准界定,尽量对于服务质量做出细致的约定,要问清服务细节,把口头约定写入书面合同当中,不仅可避免纠纷的发生,也能为日后维权提供依据。 《中国质量报》 孙洪安(中国质检网)
据了解,近两年天津市的婚庆市场迎来了一个前所未有的“井喷”期。仅2009年本市就有超过9万对新人举行婚礼,而截至目前,2010年婚礼的预订就已经超过了8万场。大量的订单让婚庆消费市场迅速扩张,并催生了婚礼策划、主持人等新职业。但记者在调查中发现,新人在选择婚庆公司、从业人员等方面依然心里没底。 缺乏资质也有生意做 近几年,大大小小的婚庆公司如雨后春笋般出现,从事的业务也从最开始简单的会场布置、主持婚礼发展到了现在的全程服务。据某婚庆负责人介绍,由于婚庆服务涉及婚纱摄影、汽车租赁、会场布置、形象设计、活动策划、影视制作等多个行业,因此,成熟的婚庆商家往往需要具备大量的专业器材、专业人员以及丰富的业务经验。 在调查中发现,很多新人都在为选择婚庆公司发愁,“口碑好、规模大的公司价格普遍都很高,而且热门日子基本都订不到,选其他商家又不太放心。”准备明年“五一”结婚的小郑抱怨说。业内人士坦言,目前婚庆仍然是个门槛比较低的行业。国家相关部门对婚庆商户的硬件、人员等条件,并没有针对性的规定。少数口碑好、资质完善的商户又无法消化巨大的市场需求,导致一些小商户无论是否具备完善的资质,都可以接到不少订单。 外行客串质量难保 从几家不同的婚庆公司了解到,目前市场上婚礼主持人、摄像师等婚庆服务人员也被分出了“三六九等”。比如,在同一家商户内,婚礼主持人就有500元、800元、1000元几个档次,一些在京、津两地比较有名的主持人价格甚至达到了1500至3000元。而对于那些热门主持人、摄像师来说,在几场婚礼之间赶场也已经成了家常便饭。 由于资深婚庆服务人员常常供不应求,因此在一些婚庆公司,工作人员跨行客串也是常有的事。个别商家甚至故意选择低价、无经验的主持人、摄像师来赚取差价。根据相关部门的记录,很多婚庆投诉都是因为从业人员不专业造成的。资深摄像师刘先生告诉记者,在一些婚礼中,临时被拉来客串的摄像师虽然拿着专业机器,但根本不懂如何正确拍摄,甚至连什么叫白平衡都不懂,拍出来的片子更是“惨不忍睹”,给新人留下了不可弥补的遗憾。 资质认定技能培训有待完善 据了解,目前国家仍然没有一个明确的标准来认定商家是否有资质从事婚庆行业,导致一些硬件、人员都不完善的中介型婚庆公司依然在市场中存在,给新人的婚庆消费留下了隐患。 除此之外,随着婚庆市场的扩张,其从业人员也逐渐走向了职业化,并催生出婚礼策划、婚礼主持人、职业伴娘等新职业。但目前这些所谓新职业并没有得到国家劳动部门的认可,缺乏系统、正规的职业技能培训和认证。新人在选择服务人员时仍然没有可行的标准做参考,只能根据商家的推荐和口碑。据了解,本市婚庆行业职业技能培训已经走在了全国的前列,一些商家已经开始在行业协会等相关部门的带领下,组织婚礼主持人、新娘跟妆等职业技能的培训和考核。同时,在即将出台的天津婚庆标准中,从业人员“持证上岗”也将被明确。(商务预报)
2012年恰逢中国人眼中的吉祥年龙年,除了生“龙宝宝”的热潮再次被掀起外,婚礼热潮也随之而来。婚礼扎堆,引来的麻烦也不少,随着婚礼庆典内容和形式的推陈出新,广大消费者有了更大的选择空间,但婚庆服务业侵害消费者权益的现象却时有发生。为此,太原市庆典婚介行业协会投诉中心于3月15日发出消费警示,以防新人遇到一些不必要的麻烦。 据太原市庆典婚介行业协会会长康德卿介绍,随着省城婚庆服务业的快速发展,相关的消费者投诉也逐年增多,为此,太原市庆典婚介行业协会于2010年7月成立了投诉中心,自投诉中心成立之日至今年3月1日,其间共受理投诉37起。 据了解,太原市目前共有婚庆公司近2000家,但具备正规手续的婚庆公司只有200多家,规模小、门槛低导致婚庆服务市场乱象丛生,服务质量的良莠不齐使不少本该是喜庆热闹的婚礼却办得令新人烦恼不已。 婚礼过程未录制 时下委托婚庆公司为自己承办一场难忘的婚礼仪式,并进行婚礼摄像,最后编辑成完整精彩的光盘留作纪念,可以说是一件非常普通的事情,但如果本该记录人生最美好一瞬的光盘没有录上任何内容,当事新人又当做何感想? 在太原市庆典婚介行业协会投诉中心的受理案例中,记者就看到不少类似的投诉案例。 郭先生在去年10月份与太原市一家婚庆公司签订了服务合同,合同上规定,由婚庆公司提供“新娘跟妆、婚礼主持、全程摄像”等服务,婚庆公司收取服务费5000元,其中全程摄像服务费用为500元,但婚礼当天,由于婚庆公司的摄像机出现故障,致使婚礼仪式全程未拍摄任何内容,事后在后期制作人员转刻光盘的时候方才发现,但已于事无补。 婚礼仪式不可重复,而且其意义深刻,所以双方当事人在赔偿金额上的分歧比较大,后经协会投诉中心多次疏导、劝说,由婚庆公司一次性向郭先生赔偿相关损失2000元,此纠纷方得以化解。
楚天时报讯 “人生就这么一次婚礼,当然要按自己喜欢的办。”年末将至,明年5月份结婚的沈先生,现在就开始忙着预订婚庆公司,想为自己明年的婚礼“锦上添花”。然而婚庆消费市场上的“套餐陷阱”,让沈先生心烦不已,不禁疑问:“套餐价可以接受,可为何总得算下来,远远不止这价?” 婚庆套餐实际很多都不包 在贸易大楼附近的某创意婚庆店,一进门,工作人员热情地招待顾客。“这是我们的套餐,你们可以选择一下。”一位张姓工作人员称,一般上门的顾客都是选择套餐,比较划算。 从套餐菜单上,记者看到,套餐价格从3999元至16800元不等,每个价位的套餐所包含的项目,都满满地写了一页纸,包括花门、礼炮、婚房布置等。“这些套餐里怎么没有摄像?”沈先生问道。“摄像、舞台搭建、投影等都不包含在套餐内。”该工作人员解释称,摄像分为单机和双机,价格分别为798元、1580元。 随后,她将沈先生要求增加项目的价格罗列了出来。搭建舞台1000元、T台1000元、干冰机1800元……和沈先生看中的6999元套餐相加,超过了1万元。 “金牌”、“专业”诱你多花钱 同样在贸易大楼的这家婚庆店里,记者了解到,跟妆师分为一般级和专业级,跟妆一天下来,价格分别是498元和698元。司仪也有“金牌”说法,价格当然比普通的要高。“专业跟妆师当然就把新娘化得好一点、漂亮一点咯。”张姓工作人员笑呵呵地说。 “我们这里跟妆师价格为480元/天。”在武汉路上的一家婚庆店,该店冯经理坦言称,其实婚庆店的跟妆师都是从影楼里请的,根本没有一般及专业级别之分。至于“金牌”司仪,都是婚庆店打出的噱头,自封的而已。 对此,黄石市消协提醒广大消费者不要轻信婚庆公司的夸大宣传。消费者选择婚庆公司时,要注意该公司是否具备营业执照和相关专业人员所持证件。如果消费者欲请“金牌司仪”、“专业跟妆师”,最好要求与其面谈,看看是否名副其实再决定。 酒店办婚礼还要“进场费”? 沈先生在磁湖山庄订的婚宴,咨询过的婚庆公司都要收取酒店“进场费”,价格为800元。 记者以订婚宴为由,联系了黄石市的3家酒店。酒店工作人员均表示,如果选择与酒店合作的婚庆公司,不需要缴纳“进场费”,外来婚庆公司则需要缴纳,该费用包括清洁费和电费等。 据业内人士介绍,根据酒店场地的大小,“进场费”价格从300到1000元不等。该项费用缴纳时没有正规发票,常用餐饮发票代替。婚庆市场蕴含利润丰厚,行业内也存在着一些潜规则。酒店收取进场费,实际上是以此来排挤非合作的婚庆公司进场。但是,这笔费用最后基本上都通过婚庆公司转嫁给“新人”。(和讯科技)
婚庆公司本该是为新人送去喜庆与欢乐的,然而最近一则关于新人因不满婚庆公司服务,在网上发表过激评论而被对方告上法庭的新闻,在网上引起巨大反响,广大网友对于目前婚庆行业鱼龙混杂良莠不齐的现状也展开了热烈讨论。而一位前婚庆行业从业人员更向东方网记者自曝行业潜规则,揭开这一行业的黑幕。 不满婚庆公司服务网上泄愤 新人赔款300元 在某知名婚庆论坛上,王小姐以“让我一生难忘的婚庆”为题发表了自己的遭遇。根据帖子中的描述,王小姐委托的这家名为“晶生佳约”婚庆公司,在婚礼当天的服务着实只有一个“烂”字可以形容:婚车只有一辆,赶来的跟车连个喜字都没有;化妆师带来的头饰与饰品款式少、成色差;号称来自中央广播电台的司仪只会念稿,不上台面……此外,对方开出的价格从最初的5500元,变为了12000元。而更令王小姐气愤的是,如此这般服务,对方在婚礼结束后又再次加价。 令王小姐万万没有料到的是,今年1月,该公司以王小姐的言论致使公司业绩大幅下滑名誉受损为由,将王小姐告上法庭,并要求王小姐赔偿各项损失及精神损害抚慰金169142元。最终经法庭调解,王小姐同意在网上同一论坛范围内发表公开道歉,并象征性地赔偿该婚庆公司300元。 还有不少网友有着与王小姐相同的遭遇,在几个著名的婚庆论坛上,都有网友表示这家晶生佳约婚庆公司不光在婚礼过程中极尽偷工减料之能事,所谓“专业摄影师”所拍摄的照片也业余至极。另外,有网友称这家濒临倒闭的婚庆公司如今又换上了“今生佳约”的名字借壳重生。 婚庆从业人员曝行业潜规则 偷工减料是常态 王小姐在网上发表过激言论并恶意公布该公司信息的做法或许值得商榷,但是这家晶生佳约婚庆公司在婚礼当天所提供的服务如果诚如王小姐所言,则实在令人愤慨。然而,在目前良莠不齐的婚庆市场上,类似“晶生佳约”这样的公司为数不少。 孙先生曾多年从事婚庆过行业,对这一行可谓知根知底。他告诉记者,婚庆市场之所以如此混乱,其因素是准入门槛太低:“如果是在淘宝之类的网上平台上开一家提供婚庆服务的工作室,基本可以做到零成本。无论是婚车、鲜花、红地毯,还是烛台、投影机、香槟塔,你能想象得到举办一个婚礼所需要的所有道具几乎都可以租借,而且价格很便宜。” 至于摄影摄像等工作人员,孙先生说:“什么专职摄影师都是噱头,大多是学摄影的学生,一天给二三百元就能搞定。而且因为拍婚庆都是有款路的,所以只要尝试过个一两次,阿猫阿狗就都能拍了。”由于酬金低,这些所谓的“专职摄影师”在工作过程中也难免“拆烂污”:“婚宴的时候拍得烦了,就举举照相机,摆摆样子,根本连快门都不按。反正一天拍下来照片也够多了,只要关键的几个场面有照片,新人一般也不会来计较。”虽然拿到摄影师手里的酬金最低可能只有二三百元,但是婚庆公司开出的价钱肯定不只这个数,10小时的摄影报价一两千元已算是比较低廉的价格了。 孙先生还告诉记者,为了尽可能削减成本,道具以次充好的现象在婚庆公司中也十分普遍,连续数场婚礼上用的鲜花甚至都可能是同一束:“每年结婚高峰的时候,一束鲜花用一个礼拜是常有的事。头一两天还好,到最后几天早就蔫了。” 老鼠屎坏了一锅粥 新人宁愿受累不请婚庆公司 虽然早已不再从事婚庆行业,但是孙先生表示,如果再不加?抗芾恚斡?“晶生佳约”之流继续活跃在市场上的话只会将这一行业彻底毁掉:“我们整个行业的牌子就是被这些老鼠屎给做坍掉的。现在有越来越多的新人已经不再信任婚庆公司,而是选择自己张罗婚礼。宁愿自己苦点累点,也不愿受骗上当。” 事实也的确如此,姜先生去年9月的婚礼就是自己一手操办的:“从定酒店到借车,甚至到准备喜糖与酒水,统统都是我们与一些朋友自己动手办的。整个婚礼办下来,虽然累得散了架,但是我与妻子都觉得挺有成就感的。而且
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